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… und wir haben es wieder geschafft! Inzwischen zum 4. Mal!


Nach 3 Jahren haben wir uns erneut der freiwilligen Überprüfung unserer Leistungen und der Qualität in allen Praxisabläufen unterzogen. Unser Engagement und unsere stetigen Verbesserungen wurden belohnt. Abermals haben wir mit einem glänzenden Ergebnis abgeschnitten. Und darauf sind wir sehr stolz!

Am 15.03.2019 wurde die Praxisvisitation durchgeführt. Die Praxis hat von 247 anwendbaren Nachweisen 247 erfüllt.

 

Auszug aus dem Visitationsbericht der DEKRA 3/2019

  • Die Praxis ist sehr gut organisiert, strukturiert sowie äußerst ansprechend gestaltet. Der Aufbau und die Einrichtung der Räumlichkeiten sind ebenso durchdacht wie die Praxisabläufe.
  • Die Praxisstandards gewährleisten einen reibungslosen Patientendurchlauf, von der Terminvergabe über den Empfang bis zur Untersuchung/zum Gespräch und zur Verabschiedung der Patienten.
  • Dadurch und vor allem durch die Freundlichkeit und fachliche Kompetenz von Frau Dr. Trettin und ihrem Team herrscht eine sehr angenehme Atmosphäre in der Praxis.
  • Frau Dr. Trettin verfügt neben der enormen Fachkompetenz auch über Sozial- und Methodenkompetenz. Ihr ist das Praxismanagement inklusive Mitarbeiterführung ebenso ein Anliegen wie die Versorgung der Patienten. Das gesamte Praxisteam, allen voran Frau Dr. Trettin, ist bestrebt, Verbesserungen einzuführen und umzusetzen. Es liegen weitaus mehr QM-Dokumente vor, als von QEP gefordert sind. Alle Dokumente sind durchdacht und praxisindividuell erstellt.
  • Der Umgang mit den Patienten ist von großem Respekt und viel Wertschätzung, einem hohen Maß an Diskretion sowie Fachverstand geprägt. Die Patientenzufriedenheit ist hoch. Das zeigen die sehr guten Ergebnisse der Patientenbefragungen und die vielen direkten positiven Rückmeldungen der Patienten vor Ort.
  • Das gesamte Team verfügt über eine hohe Motivation und eine große Identifikation mit der Praxis. Alle Maßnahmen, die die Praxis bereits umgesetzt hat und als Ideen zur Umsetzung hat, sind durchdacht.
  • Die Atmosphäre in der Praxis ist herausragend. Einrichtung/Ausstattung/Dekoration wurde mit ganz viel Liebe zum Detail zusammengestellt.
  • Die Praxisführung/Mitarbeiterführung ist spitze.
  • QM ist hier "gelebte Praxis".

„Body in Balance“ ist zurück. Das Training findet in 2 Gruppen montags, jeweils um 17 und 18 Uhr statt. Eine weitere Gruppe trainiert freitags um 10 Uhr. Das Training findet in unterschiedlichen 4er-Gruppen statt. Informationen finden Sie direkt auf der Homepage oder persönlich in den Praxisräumen. Anmeldungen sind ab sofort möglich.

Body in Balance

Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie hier nochmals darauf hinweisen, daß Sie uns mittwochs telefonisch nicht erreichen können und die Mitarbeiter sich an dem Tag ausschließlich um Untersuchungen von einbestellten Patienten sowie um administrative Aufgaben kümmern.

Rezeptabholungen erledigen Sie am besten montags und dienstags und donnerstags nach vorheriger persönlicher Vereinbarung.

Am Mittwoch ist keine Abholung von Rezepten oder anderen Dokumenten möglich.

Liebe Patientinnen, liebe Patienten,

viele von Ihnen haben es verfolgt, haben uns begleitet, alle sind uns treu geblieben!

2009 entstand in meiner Praxis ein verheerender Wasserschaden, der dritte binnen eines Zeitraumes von bis zu dem Zeitpunkt 7 Praxisjahren! Meine Praxisräume und ein großer Teil der übrigen Räume des Ärztehauses wurden komplett unter Wasser gesetzt, so daß wir dort über ein Jahr nicht praktizieren konnten.

Befreundete Kollegen haben uns in der Anfangszeit aufgenommen, so daß wir den Praxisbetrieb nur für kurze Zeit unterbrechen mußten. Schließlich fanden wir "um die Ecke" im Leinpfad 109 Räume, in denen wir bis zu unserem Umzug praktizieren konnten.

Seit etwa Mitte 2010 sind wir wieder in unseren alten "neuen" Räumen in der Hudtwalckerstr. 2-8 im 1. OG, die umgestaltet wurden, die sich technisch auf dem neuesten Stand befinden, organisatorische Abläufe erheblich erleichtern und in herrlichem Glanz erstrahlen. Überzeugen Sie sich selbst anhand der Impressionen, die wir auf Fotos für Sie eingefangen haben.

Inzwischen ist auch das Ärztehaus, in dem sich die Facharztpraxen befinden, renoviert, modernisiert und noch mehr auf Patientenbedürfnisse ausgerichtet. Aus dem ehemaligen "Wendthaus" wurde das „Ärztehaus Winterhude“, ein reines Facharztzentrum, in dem Augenärzte, Gynäkologen, Neurologen, Psychiater und Psychotherapeuten sowie Internisten mit den Spezialgebieten Diabetologie und Gastroenterologie und ein Heilpraktiker ihre Praxen betreiben.

Meine Mitarbeiterinnen, die den Aufgabenbereich Terminmanagement und Praxisadministration betreuen, sind unter

040 - 46 48 18

für Sie erreichbar. Die Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit sind unter dem Menüpunkt "Kontakt" vermerkt.

Per E-Mail erreichen Sie uns unter der Adresse
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Beachten Sie bitte, daß Terminanfragen, die uns per Email erreichen, an die zuständigen Assistentinnen für die Terminverwaltung weitergeleitet werden. Teilen Sie uns bitte in jedem Fall eine Telefonnummer mit, unter der wir Sie erreichen können.

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